Jak pracovat s Indy

Anotace: ....přísahám, že nelžu :)

 

 

S Indy je nutno  komunikovat „měkce k lidem a osobám“ a tvrdě k jednotlivým úkolům.

Používejte krátké věty.

Musíme počítat s obtížemi.

Indové jsou vždy přátelští a snaží se pomáhat, jak nejlépe umějí.

Jejich komunikace se zákazníky je obvykle velmi přátelská a příjemná.

Indové se nikdy nepřou se zákazníky.

Raději onemocní, anebo nepřijdou do práce, než aby řešili pro ně nepříjemnou situaci.

Vytvářejte pro indické kolegy detailní návody  - nenechávejte v instrukcích prostor pro volný výklad. Postup musí obsahovat všechny potřebné kroky s velmi podrobným popisem o tom, co je třeba udělat.

Ověřte si, zda indičtí kolegové postup a dokument správně pochopili. Mějte na paměti, že snadno jej mohou interpretovat naprosto jinak než lidé v EU.

Častěji provádějte a opakujte shrnutí důležitých informací.

Konec každé schůzky je nutno zakončit písemným shrnutím.

Často kontrolujte jejich pracovní zátěž a pokrok. Mluvte s nimi, volejte jim, setkávejte se. Ověřujte si průběžně, co opravdu dělají. Indové potřebují mnohem více schůzek, než které používáme v EU.

Je nutno určit priority a zkontrolovat, zda jsou náležitě pochopeny.

Indové mají tendenci si nabrat a slíbit více práce, než mohou skutečně udělat.

Neříkají, že nerozumí anebo nestihnou něco udělat  - vždy se snaží udělat, co slíbili. Ve stresu nacházejí velmi neobvyklá řešení, která nemají dlouhou životnost.  

Lžou - to je součástí indické kultury - a to zejména v situacích, kdy Indové chtějí potěšit své posluchače a nechtějí hovořit o nedostatcích, případně sdělit, že nedokončili práci.

Ve stresové situaci Ind možná nepřijde do kanceláře a onemocní. Není jisté, zda se ještě někdy do práce vrátí.  Proto si pamatujte: Snažte se vyhnout kritice konkrétní osoby, pokud toho člověka nechcete ztratit.

Indové si mohou snadno najít jinou práci.  Jsou silně orientováni na peníze a příjmy.

Nikdy nekompromitujte a nekritizujte indického manažera, zejména pokud jsou přítomni jeho kolegové (už by nemusel přijít do práce).

Indická kultura je hierarchická. V ní pouze hlavní vedoucí může rozhodnout a přijít s nápadem anebo názorem. Tým musí za všech okolností. následovat a podporovat šéfa (jde o opak ploché severské kultury).

Nesnažte se stát blízkým přítelem kolegy Inda. Vaše autorita by byla možná otřesena.

Fyzické setkání pomáhá zlepšit pracovní vztahy.

Úterý má špatnou karmu – v tento den nelze udělat rozhodnutí nebo důležitou schůzi.

V listopadu je v Indii velký festival Dival.

 

 

 

Na závěr si  pamatujte: 

MĚJTE PEVNÉ NERVY A NEŘVĚTE NA NĚ, ANI KDYŽ (NE) DĚLAJÍ  NIC UŽITEČNÉHO A NEBO JEN ŠKODU! NAKONEC JE TO STEJNĚ VAŠE VINA!